Krungthai กรุงไทย กรุงไทยล่ม ธนาคารกรุงไทย แอพล่ม

อันดับแอพธนาคารที่ล่มบ่อยที่สุด… “กรุงไทย” ติดโผในรายชื่อเป็นอันดับ 1

Home / Software & App / อันดับแอพธนาคารที่ล่มบ่อยที่สุด… “กรุงไทย” ติดโผในรายชื่อเป็นอันดับ 1

แน่นอนว่าผู้ที่ใช้ธนาคารกรุงไทยหรือใช้แอพกรุงไทยต่างก็รู้กันดีว่าเกือบจะทุกเดือนที่ผู้ใช้งานถึงกับต้องเซ็งเพราะเนื่องจากว่าแอพนั้นล่มบ่อยมากจนทำให้ผู้ใช้งานไม่สามารถทำธุรกรรมทางการเงินอะไรไม่ได้เลยทั้งสิ้น ล่าสุด ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยสถิติไตรมาสแรกของปี 2562 พบว่าโมบายแอพฯ ของ “กรุงไทย” ล่มบ่อยที่สุด รองมาก็ธนาคารกรุงเทพและทหารไทย

ทาง ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้เปิดเผยครั้งแรกเกี่ยวกับสถิติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องของธนาคารพาณิชย์ต่อสาธารณชน ในไตรมาสที่ 1 ของปี 2562 เพื่อให้ประชาชนได้ทราบคุณภาพการให้บริการของธนาคารพาณิชย์ในเรื่องการทำธุกรรมทางการเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ และได้รับการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อระบบเกิดเหตุขัดข้อง

นอกจากนี้ ธนาคารกรุงไทย ยังพบปัญหาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมากที่สุดรวมทั้งหมด 11 ครั้ง ส่วนใหญ่แล้วจะขัดข้องจากการให้บริการโมบายแบงก์กิ้ง 7 ครั้ง รองมาธนาคารกรุงเทพ 5 ครั้งและธนาคารทหารไทย 4 ครั้ง ในขณะที่ธนาคารพาณิชย์อื่นๆ พบปัญหาโมบายแบงก์กิ้งขัดข้องที่เฉลี่ยแล้ว 1-2 ครั้ง ส่วนธนาคารกสิกร, กรุงศรีฯ และไทยพาณิชย์ ยังไม่พบปัญหาระบบขัดข้อง

ทั้งนี้ การรายงานสถิติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องไตรมาสเป็นส่วนหนึ่งในเกณฑ์การบริหารการจัดการด้านการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม (Market conduct) เพื่อกระตุ้นให้ธนาคารพาณิชย์ปรับปรุงบริการและให้บริการอย่างมีความรับผิดชอบมากขึ้น