รีวิว: Jabra BIZ 2300 ชุดหูฟังเสียงคุณภาพ ดีไซน์ระดับ Red Dot Award 2014!

Home / Review / รีวิว: Jabra BIZ 2300 ชุดหูฟังเสียงคุณภาพ ดีไซน์ระดับ Red Dot Award 2014!

วันนี้จะขอรีวิวสินค้าที่อาจไกลตลาด Consumer ซักนิดนะครับ เพราะของที่เราจะมารีวิวอุปกรณ์ที่สำคัญมากอย่างหนึ่งในการทำธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจที่มีขนาดใหญ่ซักหน่อย อาจจะเป็นระดับกลางๆ ขึ้นไป ที่จะต้องมีหน่วยงานคอยตอบคำถาม ข้อร้องเรียนจากลูกค้า หรือที่เรียกว่า Contact Center นั่นเอง

เพราะอย่างที่ทุกคนทราบดี และเคยได้ยินกันมาตั้งแต่เด็กๆ ว่า “ลูกค้าคือพระเจ้า” ซึ่งก็เพราะว่าลูกค้าเป็นคนนำเงินมาให้เรานั่นเอง หากทีมติดต่อลูกค้าของเราฟังลูกค้าไม่ชัดเจน หรือทางฝั่งปลายสายฟังเสียงเราไม่รู้เรื่อง ก็อาจทำให้เกิดความผิดพลาดทางการสนทนา และอาจเกิดปัญหาขึ้นได้

DSC00896

วันนี้ MThai Technology มีอุปกรณ์ที่สำคัญสำหรับ Contact Center มากๆ มารีวิวครับ นั่นก็คือชุดหูฟังนั่นเอง ซึ่งเป็นหูฟังรุ่น Jabra BIZ 2300 Series หูฟังคุณภาพจากแบรนด์ที่หลายท่านคงคุ้นหูเป็นอย่างดี

วันนี้เราลองมาดูกันครับว่า Jabra BIZ 2300 Duo จะมีอะไรน่าสนใจกันบ้าง เราไปแกะกล่องพร้อมๆ กันเลยครับ

DSC00864 DSC00865

Jabra BIZ 2300 รุ่นที่เราจะรีวิวกันวันนี้ เป็นรุ่น Duo ครับ เพราะว่ามีตัวหูฟังสองด้านซ้าย/ขวานั่นเอง ส่วนอีกรุ่นหนึ่งจะมีหูฟังฝั่งที่มีไมค์ ข้างเดียวเท่านั้น

DSC00866

แกะกล่องออกมาแล้ว อุปกรณ์ภายในก็จะประกอบไปด้วย ตัวชุดหูฟัง คู่มือ และพวกใบรับประกันต่างๆ

DSC00868

ในใบคู่มือ จะมีภาพวิธีใช้ และการควบคุมเบื้องต้นอยู่

DSC00869

ต่อไปมาดูในส่วนของพระเอกของเรากันครับ นั่นก็คือตัวหูฟัง Jabra BIZ 2300 Duo นั่นเอง

ซึ่งจากที่ลองจับๆ ถือๆ ดู ต้องบอกเลยครับว่า หูฟังตัวนี้มีน้ำหนักเบามาก เชื่อว่าถ้าหากใส่ทำงานทั้งวันก็น่าจะไม่มีปัญหานะครับ เพราะจากที่ผมลองใช้งานต่อเนื่องประมาณ 3 ชั่วโมง ไม่รู้สึกว่าหูฟังบีบรัดจนน่ารำคาญ สามารถใส่ได้สบาย กระชับ และไม่เจ็บหูด้วย

DSC00872 DSC00873

ตัวหูฟังถูกครอบด้วยฟองน้ำนุ่มๆ ใส่สบายหู และสามารถปรับได้หลายองศา เข้าได้กับศีรษะได้พอดี

DSC00874 DSC00875 DSC00876

หูฟังหมุนได้หลายองศา ทำให้มีความยืดหยุ่นในการทำงาน และมีความคงทน

DSC00879

บริเวณก้านหูฟัง ส่วนนี้จะใช้วัสดุเป็นโลหะ ที่นอกจากจะมีความยืดหยุ่นลูก แต่ยังมีความคงทนสูง และน้ำหนักเบา

DSC00880 DSC00892

ในส่วนของไมค์สนทนาจุดนี้มีระบบตัดเสียงรบกวน ที่ทำงานได้ค่อนข้างดีทีเดียว

อีกหนึ่งจุดเด่น ที่น่าจะมีส่วนสำคัญที่ทำให้ Jabra BIZ 2300 ตัวนี้ชนะรางวัลการออกแบบชื่อดังของโลก Red Dot Award 2014 ก็คือการที่ส่วนไมค์นี้ สามารถหมุนได้รอบ หมดปัญหา Contact Center ลืม เผลอหมุนไมค์จนทำให้สายไฟภายในขาด

ลองชมภาพสาธิตด้านล่างนี้ครับ

DSC00882 DSC00883 DSC00884 DSC00885

ไมค์สามารถหมุนได้รอบแบบ 360 องศาเลยครับ จะหมุนเล่นยังไงก็ได้ สายไฟไม่มีขาดในแน่นอน

DSC00891

ต่อไปมาดูในส่วนของตัวควบคุมการทำงานบนสายบ้างครับ

ปุ่มทั้งหมดมีหลักๆ ทั้งหมด 4 ปุ่ม โดยมีขนาดที่ค่อนข้างใหญ่ ทำให้สามารถใช้งานได้สะดวก ถนัด ไม่กดปุ่มผิดๆ ถูกๆ แน่นอน

DSC00870

ปุ่มทั้งหมดมี 4 ปุ่ม ประกอบไปด้วยดังนี้ (เรียงซ้ายไปขวา)

1. Mute เพื่อปิดไมค์เพื่อให้ลูกค้าถือสายรอ
2. Volume Control ปุ่มควบคุมเสียง
3. ปุ่มรับสาย/วางสาย
4. ปุ่ม Hold สายเพื่อพักสายสนทนาชั่วคราว

DSC00871

ด้านหลังของตัวควบคุมก็จะเป็นรายละเอียดต่างๆ ของอุปกรณ์ เช่น มาตรฐานต่างๆ ที่ผ่านการรับรอง และชื่อรุ่นเป็นต้น

DSC00886

ส่วนของสาย ใช้วัสดุเป็นเคฟล่า ส่วนเชื่อมต่อเป็น USB

DSC00894 DSC00895 DSC00888

อีกหนึ่งข้อดีของการที่ไมค์สามารถหมุนได้รอบนะครับ ก็คือคุณสามารถหมุนให้ไมค์อยู่ทางฝั่งซ้าย หรือขวาของปากก็ได้ ตามสะดวกเลย

จากการทดลองใช้งาน Jabra BIZ 2300 Duo ตัวนี้ ทางทีมงานค่อนข้างประทับใจในเรื่องของคุณภาพเสียงจากหูฟังมากครับ เพราะหูฟังตัวนี้รองรับเทคโนโลยีเสียงแบบ HD (High Definition) ให้เสียงที่คมชัด มีปุ่มควบคุมเสียงที่สามารถกดปรับความดังได้สะดวก

DSC00890

ทางด้านไมค์สนทนา ระบบตัดเสียงรบกวนทำได้ดีมากครับ ปลายสายได้ยินเสียงค่อนข้างเคลียร์ แม้ว่าทางฝั่ง Contact Center จะอยู่ในบรรยากาศออฟฟิศมีคนคุยกันก็ตาม

การใช้งาน Jabra BIZ 2300 Duo จะทำงานได้เต็มรูปแบบมากขึ้น เมื่อทำงานร่วมกับซอฟท์แวร์ของ Jabra ที่รองรับทั้งระบบปฏิบัติการ Mac และ Windows โดยสามารถ ดาวน์โหลดได้ที่นี่ เลยครับ

สรุปแล้วทั้งด้านการออกแบบ และคุณภาพเสียงจัดว่าหูฟังตัวนี้น่าสนใจมากครับ แต่น่าเสียดายที่หูฟังตัวนี้รองรับการเชื่อมต่อ USB เท่านั้น สารภาพเลยครับ ทีแรกกะว่าจะเอาไปเสียบโทรศัพท์ลองใช้คุยแทน small talk แต่แกะจากกล่องออกมา มันเสียบไม่ได้นี่หว่า 555

เอาเป็นว่าใครสนใจอยากลองคุณภาพเสียงแบบ HD ของ Jabra BIZ 2300 Duo ก็ไปลองกันได้ที่ตัวแทนจำหน่ายของ Jabra ทั่วประเทศเลยครับ รับรองว่าต้องโดนแน่นอนเลยล่ะ

DSC00897