ซีอีโอ Huawei ยอมรับผิดกรณี P10 และ P10 Plus ยังไม่มีมาตรการชดเชยลูกค้า

Home / Android / ซีอีโอ Huawei ยอมรับผิดกรณี P10 และ P10 Plus ยังไม่มีมาตรการชดเชยลูกค้า
huawei Huawei P10 Huawei P10 Plus P10 P10 Plus มือถือ สมาร์ทโฟน

Richard Yu, CEO ของ Huawei ยอมรับผิดกรณี Huawei P10 และ P10 Plus เป็นที่เรียบร้อยและได้ส่งอีเมลถึงพนักงานในบริษัทรวมถึงโพสต์ขึ้นบัญชี Weibo พร้อมยอมรับการตอบในตอนแรกนั้นไม่เหมาะสมและดูหยิ่งอีกด้วย

Yu ส่งจดหมายถึงพนักงานใน Huawei ทุกคนรวมถึงโพสต์ลงใน Weibo โดยมีประเด็นเรื่อง Mate 9 ที่ต้องถอดออกจาหน้าเว็บไซต์เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mate 9 ทุกเครื่องใช้ชิปความจำเทคโนโลยี UFS 2.1 จริง เมื่อตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้วจึงอัปเดตหน้าเว็บไซต์และนำข้อมูลเรื่องหน่วยความจำกลับมาอีกครั้ง

นอกจากนี้ Yu ยังตั้งหน่วยงานรับฟังเสียงตอบรับของลูกค้าและวางแผนที่จะนำทีมผู้บริหารกลุ่มธุรกิจลงพื้นที่ร้านตัวแทนจำหน่ายและส่วนบริการลูกค้าเพื่อใช้เวลากับลูกค้ามากขึ้น อีกทั้ง Yu ยังกล่าวว่าบริษัทมุ่งมั่นที่จะให้ความสำคัญกับความรู้สึกของลูกค้ามากขึ้น ถึงกับต้องคิดว่า บริษัทนั้นเติบโตเร็วเกินไปหรือเสียวิสัยทัศน์เดิมของบริษัทไปหรือไม่

ในส่วนของมาตรการชดเชยลูกค้านั้น Huawei ยังไม่มีมาตรการชดเชยลูกค้าหรือเรียกคืนเครื่องทั้งหมดแต่อย่างใด ก็ต้องรอดูว่าหลังจาก CEO ออกมาประกาศแบบนี้เลยจะมีความคืบหน้าอย่างไรต่อบ้าง

อ้างอิง