Android: วิธีขอคืนเงิน (refund) เมื่อซื้อแอพที่ไม่ต้องการ สำหรับ Android!

Home / Mobile & Tablet, Tips & Technic / Android: วิธีขอคืนเงิน (refund) เมื่อซื้อแอพที่ไม่ต้องการ สำหรับ Android!

บน Google Play Store จะมีแอพพลิเคชั่น และเกมต่างๆ ให้เลือกดาวน์โหลดไปใช้มากมาย ซึ่งมีทั้งแอพฟรี หรือแอพที่สามารถดาวน์โหลดมาใช้ได้ฟรีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย (บางตัวดาวน์โหลดได้ฟรี แต่มีเสียเงินภายในเกมที่เรียกว่า in-app purchase) และอีกแบบคือแอพเสียเงิน หรือแอพที่จะต้องเสียเงินซื้อก่อนดาวน์โหลด จะเป็นการจ่ายผ่านบัตรเครดิต หรืออื่นๆ ก็ตามสะดวก

20141110_160801

แต่เชื่อว่าหลายท่านอาจยังไม่ทราบว่า เราสามารถขอเงินคืน หรือ Refund ได้เมื่อแอพที่เราเสียเงินซื้อนั้นไม่สามารถใช้งานได้ตามที่ต้องการ หรือแอพอาจมีปัญหาและเราต้องการขอเงินคืนก็สามารถทำได้เช่นกัน วันนี้ MThai Technology มีวิธีการส่งเรื่องขอเงินคืนกับทาง Play Store มาฝากกันครับ

วิธีขอคืนเงินสำหรับ Android

ตามนโยบายของทาง Google Play Store ผู้ซื้อแอพ หรือเกม จะมีเวลา 2 ชั่วโมง นับจากหลังทำการซื้อแอพนั้นเสร็จเรียบร้อย เพื่อที่จะทำเรื่องขอคืนเงิน หรือที่เราเรียกว่า Refund นั่นเอง ซึ่งการขอคืนเงินนี้สามารถทำได้เพียง 1 ครั้ง ต่อ 1 แอพเท่านั้น ถ้าหากคุณขอคืนเงินสำหรับแอพใดไปแล้ว หากคุณไปซื้อแอพเดิมอีกครั้ง คุณจะไม่สามารถขอคืนเงินได้อีก

โดยคุณสามารถขอคืนเงินได้ดังนี้

Screenshot_2014-11-10-15-21-12 Screenshot_2014-11-10-15-21-29

1. เปิด browser บนมือถือของคุณขึ้นมาครับ จะเป็น Chrome หรืออะไรก็ได้
2. ใส่ url ลงไปดังนี้ – https://play.google.com/store/account
3. แตะปุ่ม Enter เพื่อเปิด url นั่้น จากนั้นหน้าจอกิจกรรมการซื้อแอพของคุณจะแสดงขึ้นมา

Screenshot_2014-11-10-15-21-42

4. แตะปุ่มเปิดเมนูเพิ่มเติม (ตามลูกศร) จากนั้นเลือก “Report a problem”

Screenshot_2014-11-10-15-21-51 Screenshot_2014-11-10-15-22-12

5. แตะที่ Select an option เพื่อเลือกเหตุผลการรายงาน

6. เลือก “I’d like to request a refund”

Screenshot_2014-11-10-15-23-09 Screenshot_2014-11-10-15-23-54

7. จากนั้นระบบจะแสดงข้อตกลงการขอคิืนเงินขึ้นมา

8. ให้คุณใส่เหตุผลการคืนเงินที่ช่องว่างด้านล่าง เพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่เข้ามาตรวจสอบเหตุผลของการขอคืนเงิน

9. แตะปุ่ม Submit เพื่อยื่นคำขอคืนเงิน เป็นอันเสร็จเรียบร้อย

และแน่นอนว่า การขอคืนเงินนี้อาจจะไม่ได้รับเงินคืนในทุกกรณีนะครับ ขึ้นอยู่กับเหตุผล และนโยบายของทางผู้พัฒนาด้วย แต่ถ้าหากว่าแอพที่คุณซื้อมา มีคุณภาพระดับ “กาก” จริงๆ หรือโหลดมาใช้แล้วมีปัญหากับเครื่องของคุณ และทางเจ้าหน้าตรวจสอบแล้วว่าเป็นความจริง คุณจะได้รับเงินคืนอย่างแน่นอน